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Atendimento ao Cliente

Caro Cliente, enviamos Nossos Produtos para diversos Estados e Cidades (Por favor, consulte sua região em “Entrega” > “Área de Entrega”).

Para sua maior comodidade contamos com 5 Lojas Físicas:

Jaguariúna:
Rodovia SP 340 – KM 130,5 ao lado da Red Eventos
Telefone: (19) 3867-7004

Campinas:
Avenida Barão de Itapura , 2,784 – em frente ao Balão do Kennedy – Taquaral
Telefone: (19) 3388-6992

Vinhedo:
Avenida Aparecida Tellau Seraphim 1.940 – Acesso a Anhanguera – Vinhedo
Telefone: (19) 3886-6088

Pirassununga:
Avenida Antonio Joaquim Mendes, 1.958 – Acesso a Anhanguera (Km 208) - Ao lado do Piras Ball
Telefone: (19) 3561-5100

Alphaville:
Alameda Araguaia, 430 Alphaville Empresarial – Barueri/SP
Telefone: (11) 4375-8325

Política de Privacidade

A privacidade dos visitantes do site “steakstore.com.br” é extremamente importante para nós. Como parte do reconhecimento da importância da privacidade de nossos clientes detalhamos a seguir a nossa política de privacidade e de que maneira gerenciamos as informações que são disponibilizadas pelo ato de navegação dos usuários em nosso website.

Os registros
Tal como o padrão que se encontra na maioria dos websites, coletamos e utilizamos as informações contidas nos registros. As informações contida nos registros, inclui o seu endereço IP (Internet Protocol), o seu ISP (Internet Service Provider, como o Claro, Vivo, ou outro), o navegador que utilizou ao visitar o nosso website (como Internet Explorer, Google Chrome ou Firefox), o tempo da sua visita e quais páginas visitou dentro do nosso website.

Rastreamento do Usuário
Estes registros também são utilizados para o rastreamento da navegação do usuário, única e exclusivamente dentro do nosso website. As atividades de cada usuário são monitoradas.
Isto acontece mesmo sem o usuário estar cadastrado no site, entretanto, enquanto o usuário não preencher dados de cadastro ou se inscrever para receber newsletter, seus dados permanecerão anônimos e não teremos como saber sua identidade. Ao se cadastrar no site, os dados de rastreamento podem ser identificados e podemos estudar os resultados refletidos a partir das nossas ações de marketing on-line.
O rastreamento do usuário também nos permite saber como o usuário chegou ao site (se foi através de sites de busca, acesso direto ou links de outros sites).

Os Cookies e Web Beacons
Utilizamos cookies para armazenar informações, tais como as suas preferências pessoais quando visita o nosso website. Isto poderá incluir desde um simples pop-up, aos produtos deixados no carrinho de compras para que a mesma seja negociada em um outro momento/dia, passando pelo reconhecimento dos produtos adicionados na lista de desejos e preferências pessoais configuradas na sua conta de acesso ao site “steakstore.com.br”.
Em adição, também utilizamos as informações dos Cookies e Web Beacons para saber a localização geográfica dos usuários, podendo lhes oferecer promoções exclusivas relacionadas a frete grátis e também para fazermos um estudo de vendas dos nossos produtos, levando em consideração as regiões do Brasil e do mundo.
Você detém o poder de desligar os seus cookies, nas opções do seu browser, ou efetuando alterações nas ferramentas de programas Antivírus. No entanto, isso poderá alterar a forma como interage com o nosso website, ou outros websites.
Isso poderá afetar ou não permitir que faça login em programas, sites ou fóruns em nosso e outros sites.

Formulários de Cadastro e Cadastro de E-mails
Utilizamos dois tipo de formulários:
1 – Formulário de cadastro de e-mail para recebimento de newsletter e promoções que aparece sempre na primeira página do site:
Quando o usuário cadastra seu email neste campo, todas os registros do seu fluxo de navegação em nosso Website deixa de ser identificado exclusivamente pelo seu endereço de IP e passa a ser identificado pelo endereço de e-mail, o que possibilita que, a partir de um estudo das preferências de navegação do usuário, oferecermos ao cliente soluções, produtos e promoções que melhor se adequem às necessidades e interesses específicos do cliente. Utilizaremos o email do cliente, quando autorizado pelo mesmo, para o envio de até um e-mail por semana, com notícias e promoções dos nossos produtos. Nós não fornecemos ou vendemos essas informações para terceiros, mesmo estes sendo parceiros, clientes ou amigos da nossa empresa.

2 – Formulário de Cadastro para compra de produtos:
Este é um formulário que deve ser preenchido antes de o cliente concluir a sua compra de produtos pela loja virtual do site “steakstore.com.br”. Neste formulário coletamos dados padrões para atender as finalidades comerciais, assim como o envio dos produtos, a emissão de Nota Fiscal, sistema de cobrança e negativação de CPF, quando for pertinente a situação. Além dessas informações comerciais padrões, solicitamos também, mas de maneira não obrigatória, a data do aniversário do usuário para podermos lhe oferecer alguma promoção especial no dia. Todas as informações cadastradas neste formulário poderão ser alteradas ou atualizadas pelo usuário ao entrar com login e senha na área “Minha Conta” no website “steakstore.com.br”.
A senha relacionada ao login de cada usuário é cadastrada por um sistema de criptografia no qual, nem os administradores do site e nem dos provedores de hospedagem tem acesso ao segredo da criptografia, sendo impossibilitado pelo sistema de que qualquer pessoa tenha acesso ao conteúdo da senha de qualquer usuário/cliente que tenha se cadastrado no site.

Finalidade do uso destas Informações
Todos estes registros do fluxo de navegação do cliente/usuário, realizados através dos Cookies e Web Beacons, identificados a partir do cadastramento do e-mail feito por parte do usuário tem como finalidade principal possibilitar um estudo de comportamento da relação dos nossos clientes e clientes potenciais com os nossos produtos e marca. Podendo assim, realizar a tomada de decisões no sentido de melhorar o nosso posicionamento diante dos clientes com o objetivo de melhor atendê-los, de identificarmos suas principais necessidades e também seus desejos para podermos lhes oferecer soluções cada vez mais efetivas, tendo isto como mais uma ferramenta para alcançarmos a excelência em nossos processos internos de vendas, marketing digital e atendimento ao cliente.

Servidores e Segurança na Compra
O nosso website “steakstore.com.br” está hospedado em um dos maiores provedores de hospedagem do mundo: HostGator. Esta empresa é referência mundial na qualidade e na segurança da prestação de serviço digital, estando sempre atualizados com o que existe de mais seguro em termos de navegação, principalmente em processos de venda on-line e criptografia das informações.
O Site “steakstore.com.br” não coleta informações dos dados de pagamento. O pagamento é feito de forma remota, por telefone e todas informações de dados e informações de cartões não são arquivadas ou registradas sendo de uso único do ato da compra.